HYUNBIN JAPAN OFFICIAL FANCLUB The Space

FAQ

HYUNBIN JAPAN OFFICIAL FANCLUB <The Space>について

HYUNBIN JAPAN OFFICIAL FANCLUB <The Space>って何ですか？

HYUNBIN JAPAN OFFICIAL FANCLUB <The Space>は、俳優ヒョンビンを大切に愛するファンの皆さんの集まりです。
ご入会頂きますと会員証の発行や会員専用ページの閲覧が可能となり、さまざまな特典を受け取ることができます。

入会資格はありますか？

日本国内に居住されている方であれば、どなたでもご入会頂けます。
ただし、未成年者が団体への入会を希望する場合、その保護者（親権者もしくは法定代理人）の同意が必要となります。

会員になるにはどうしたらいいですか？

会員登録画面より、必要項目を入力して会員登録を行い、クレジットカードまたはコンビニ決済にて年会費をお支払い頂ければ会員に加入することができます。
また携帯電話で迷惑メール等の拒否設定をされている場合は、事前に以下のメールを受信できるように設定をお願いいたします。

@hyunbin.co.jp
@futureartist.net
@p01.mul-pay.com

※ご登録を完了された日が「入会日」となります。
※会員規約をお読みいただき、同意いただきました上で、お手続きをお願いいたします。

動作環境を教えてください。

会員専用ページをご覧いただくためのシステム条件は以下を参考にしてください。

●動作推奨ブラウザ
【Windows】 Google Chrome 最新版 / InternetExplorer 11 / Firefox最新版　
【Macintosh】 Safari最新版 / Firefox最新版　

●スマートフォン端末【iPhone】 iOS 8.1以上 (標準Safari) 　
【Android】 Android 4.2以上 (Chrome) 　
※その他のOSでもご利用いただけますが、端末によって正しく表示されない場合があります。
※個別にインストールしたブラウザについては推奨いたしません。

入会手続きについて

ファンクラブからのメールが届かないのですが。

携帯電話で迷惑メール等の拒否設定をされている場合は、事前に以下のメールを受信できるように設定をお願いいたします。

@hyunbin.co.jp
@futureartist.net
@p01.mul-pay.com

また合わせて以下項目についてもご参考ください。

・メール機能により“迷惑メール”や“ゴミ箱”へ振り分けられていないでしょうか？
・パソコンのセキュリティー機能により、受信拒否されていないでしょうか？
・ご登録時のメールアドレスに誤りはないでしょうか？

以上をご確認の上、不明な点等ございましたら本ページ下部の<その他、解決しない場合>を確認頂き、＜お問い合わせ／システム全般に関するお問い合わせ＞よりご連絡ください。

年会費はいくらですか？

年会費6,600円(税込)です。

年会費を払うための方法は？

こちらの入会用ページをご参照ください。

・インターネットでお申し込み
クレジットカード決済またはコンビニ決済のいずれかでお支払いいただけます。

・郵送でお申し込み
郵送でのお申し込みは行なっておりません。ご注意ください。

クレジットカード決済の場合、年会費の料金はいつごろ引き落とされますか？

ご利用しているのクレジットカード会社の決済が行なわれる日で引き落とされます。
ご利用になったクレジットカード会社により異なりますので、詳しくは、クレジットカード会社へお問い合わせください。

コンビニ決済の支払い方がわかりません。

申込が完了した際に、支払いに必要な情報を記載したメールが自動で送信されます。
送信元のドメインは「@p01.mul-pay.com」ですので、未着の場合はメール受信設定をご確認の上、再度お支払い手続きをしていただくようお願いいたします。
その際、元の注文は7日間で自動キャンセルとなり、その旨メールが送信されますので、ご注意ください。
※お支払内容は、選択したコンビニによって異なります。別のコンビニを選択したい場合は、再度お手続きし直してください。

入金手続きが完了したのですが、入金をキャンセルしたいです。

ご自身のご都合による入会申込みのキャンセル等は基本的にお受けしておりません。

ファンクラブに定員人数や入会期間がありますか？

ファンクラブの定員人数や入会できる期間などは設けていませんので、いつでも会員登録をしていただけます。

間違えた内容で新規入会受付の登録をしました。

サインイン後、「MY PAGE」内「ご登録情報の確認・編集」より変更が可能です。

決済期限が切れてしまいました。

大変お手数ですが再度最初からご登録をお願いいたします。

登録するメールアドレスは、家族内で同じメールアドレスでもいいですか？

複数名での同一アドレスの登録は、受け付けておりません。別のメールアドレスにてご登録ください。

継続手続きについて

継続方法を教えてください。

会員期限の50日前になりますと、MY PAGE内「ご入会情報の確認・変更」ページに継続ボタンが表示されます。画面の案内にしたがってお手続きください。
※支払猶予期限の3日前になると、お支払期日の関係上コンビニ決済が選択いただけなくなりますのでご注意ください。
※クレジットカード決済でご入会いただいた場合、またはクレジットカード情報の登録をいただいている場合は、クレジットカード情報の登録を削除しない限り自動で会員期間が更新されます。（会員期限の翌日に自動で更新処理が走ります）

入会状態がちゃんと継続されるか心配です。

MY PAGE 内「ご入会情報の確認/変更」より現在の有効期間をご確認頂けます。
会員期限の50日前になりますと、MY PAGE内「ご入会情報の確認・変更」ページに継続ボタンが表示され、継続後は同ページで更新後の有効期限もご確認頂けます。
また、「お支払い方法」にクレジットカードをご設定していただきますと、会員期限日の翌日に自動で更新処理が走ります。

会員期限までに継続手続きをしたけれど自分で確認できますか？

MY PAGE内「ご入会情報の確認」にアクセスいただきますと、下記のように次の会員有効期限をご確認いただけます。

料金プラン：現時点のご有効期限
次回プラン1：次のご有効期限

クレジットカードの自動更新を停止するにはどうしたらいいですか？

下記の手順でクレジットカード情報を削除してください。

1. サイトにサインイン
2. MY PAGE内、「ご入会情報の確認・変更」にアクセス
3. 登録中のクレジットカード情報の横、「変更」にアクセス
4. ゴミ箱のアイコンを押して登録中のクレジットカード情報を削除
5. クレジットカードが未設定になっていることを確認してください

継続手続きをしていないのに会費が引き落とされていました。

「HYUNBIN JAPAN OFFICIAL FANCLUB ＜The Space＞」ではクレジットカード決済の自動継続を導入しております。
クレジットカード決済にてご入会頂いた場合、情報に変更がない場合は会員期限日の翌日に自動で更新処理が走ります。
クレジットカードでの自動更新を希望しない場合は、MY PAGE内、「ご入会情報の確認・変更」ページから、クレジットカードの登録を削除してください。

退会したいです。

「MY PAGE」の「ご入会情報の確認・変更」より「退会」へお進みください。
※有効期間中に退会された場合でも、お支払い済みの入会金、会費、手数料の返還は行いません。

ログインについて

ログインができません。

１.必ず全て半角英数で入力
メールアドレスとパスワードは必ず半角でご入力ください。
アルファベットと数字のどちらも半角になっているのを確認してください。
※全角入力ではログインできません。
２０１８１２０３ →×
20181203 →○

2.スペースを入れない
入力の際、メールアドレスやパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。
不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。
2018120 3 →×
20181203 →○

3.キーボードのナンバーロック
ノートパソコンをご利用の方は、Num Lock（ナンバーロック）キーが外れた状態で行ってください。

以上の項目を全てご確認されてもログインできない場合は、本ページ下部の<その他、解決しない場合>を確認頂き、＜お問い合わせ／ログインできない場合＞より、お使いのOSのバージョン、ブラウザのバージョン、表示されるエラーメッセージもしくはエラー状況の内容をご入力の上、お問い合わせください。

パスワードを忘れてしまいました。

こちらよりパスワードの再設定を行ってください。

ショッピングについて

送料を教えてください。: 本州・四国：760円(税込)
九州・北海道：980円(税込)
沖縄：1,860円（税込）となります。

その他ご質問について

会員証の発送はいつですか？: 会員証の発送につきましては、通常ご入会いただいた翌月末日に発送しております。
個人のホームページや印刷物に本サイトの写真を使用してもいいですか？: 「HYUNBIN JAPAN OFFICIAL FANCLUB <The Space>」のサイト内に掲載された写真は、私的利用の範囲以外での使用、無断転載、無断コピーは禁止しております。
そのため、個人のホームページや印刷物等に使用することは出来ません。
ファンレターを送りたいです。: ファンレターは下記の宛先までお願いたします。

Mr. HYUNBIN 　　　
VAST entertainment & media. 4F, 925Bldg, 　　　
30, Dosan-daero 101-gil, Gangnam-gu, 　　　
Seoul 06013 KOREA

その他、解決しない場合

上記Q&Aを見ても解決しない場合や、ご質問/ご不明な点はこちらからお問い合わせください。　
※お問い合わせの際は、会員番号（会員の方）・お名前・ご連絡先を必ずご記載ください。　
※お問い合わせには順次回答をいたしておりますが、回答までに数日いただく場合がございます。5営業日以上経っても返信メールが届かない場合には、お手数ですが再度お問い合わせくださいませ。